A veces puede ser necesario buscar en los registros de la plataforma para saber si un correo llego y conocer el estado, o sea, si fue rechazado, movido a cuarentena o si paso por el filtro. Para conocer como buscar en los logs siga los siguientes pasos. -Ingrese al panel -Vaya a Management → Tracing . Despliegue el cuadro donde dice select y seleccione su dominio, luego pulse en Refresh.

Tiene 2 maneras de filtrar los registros: – Local address: completando con la cuenta de su dominio en especifico que desea chequear si recibió un mail. Si este campo lo deja vacío, entonces podrá ver los logs de todas las cuentas de correo. – Filter by external address: completando con una cuenta de correo no perteneciente a su dominio Puede encontrar cualquiera de los siguientes casos:

1: Arrival status Accepted y Deliver status Completed: El correo llego a la plataforma y fue entregado a su dominio. 2: Arrival status Accepted y Deliver status Quarantined: El correo llego a la plataforma pero fue movido a cuarentena por ser considerado como posible spam. 3: Arrival status Rejected: El correo fue rechazado. Los mails que son movidos a cuarentena se quedan retenidos por 7 días. Si no los libera en ese lapso entonces los correos son devueltos al destinatario. Para liberarlos debe ir a Management → Spam Quaranties. En la columna Action podrá ver lo siguiente:

1: Libera el correo y lo entrega 2: Permite ver el mail 3: Envía el correo para analizar y ajustar los filtros. Tenga en cuenta que esto no agrega la cuenta en lista blanca o negra